## Genel İlke
CareerMap AI, elektronik ortamda anında ifa edilen bir **dijital hizmettir**. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu tür hizmetlerde **cayma hakkı kullanılamaz.**
Bununla birlikte, aşağıda belirtilen durumlarda iptal ve iade hakkınız bulunmaktadır.
## Ücretsiz İptal Hakkınız
Aşağıdaki koşulların **tamamının** sağlanması hâlinde siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilir ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz:
– Platforma henüz giriş yapılmamış olması,
– Envanter ve testlerin doldurulmaya başlanmamış olması,
– Raporun oluşturulmamış olması.
İptal talebinizi, sipariş numaranızı belirterek pandoraidanismanlik@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.
## İade Yapılan Diğer Durumlar
– Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamaması,
– Mükerrer (çift) ödeme yapılması,
– Satıcı kaynaklı bir hata nedeniyle yanlış modülün satın alınması,
– Ödeme alınmasına rağmen erişim bilgilerinin makul süre içinde iletilememesi.
## İade Yapılmayan Durumlar
– Envanterin doldurulmuş ve/veya raporun oluşturulmuş olması,
– Rapor içeriğinin veya önerilen meslek/program listesinin beklentiyi karşılamaması,
– Alıcı’nın envanteri gerçeğe aykırı yanıtlaması sonucu oluşan değerlendirmeler,
– Tercih veya yerleştirme sonucunun beklenenden farklı olması,
– Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle askıya alınması.
## İade Süreci
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren **en geç 14 gün içinde**, ödemenin yapıldığı yönteme ve karta iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.
## İletişim
**E-posta:** pandoraidanismanlik@gmail.com
**Telefon:** 0 (534) 940 8259
Başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.